WhatsApp для Odoo Community
Отвечайте клиентам в WhatsApp прямо из «Обсуждений» Odoo: каждый чат привязан к нужному контакту, галочки доставки и прочтения, несколько номеров, официальное подключение Meta. Без лицензии Enterprise и без абонентской платы за модуль.
Чаты WhatsApp — внутри Odoo
Клиент пишет на ваш бизнес-номер, и переписка появляется в «Обсуждениях», рядом с чатами команды. Любой сотрудник может ответить, приложить фото или PDF и увидеть, когда сообщение доставлено и прочитано. Чат привязан к контакту клиента, поэтому история хранится вместе с остальными записями.
Что вы получаете
- Работает в Odoo Community. Собственное приложение WhatsApp от Odoo входит только в Enterprise. Этот модуль работает в бесплатной версии, на Odoo 19.
- Официальное подключение Meta. Используется WhatsApp Business Cloud API — способ, который Meta поддерживает для бизнес-программ, а не привязка к телефону через QR-код.
- Фото, голосовые и документы. Клиенты могут их присылать, а вы — отвечать с вложениями.
- Галочкам можно верить. Серая — отправлено, зелёная — доставлено, синяя — прочитано. У неотправленного сообщения видна причина от Meta и кнопка «Повторить».
- Несколько номеров в одной базе. У продаж, поддержки и каждого магазина может быть свой номер и своя команда. Ответ всегда уходит с того номера, на который написал клиент.
- Шаблоны. Одобренные шаблоны WhatsApp загружаются в Odoo — для сообщений позже 24 часов после последнего сообщения клиента.
- Доступ под контролем. Чаты номера видит только его команда. Ключи доступа Meta могут прочитать только ваши администраторы.
- Открытый код. Код остаётся у вас, по лицензии AGPL. Никакой привязки и платы за пользователя.
Сравнение
| WhatsApp в Odoo Enterprise | Модули из магазина приложений Odoo | Pro Technologies | |
|---|---|---|---|
| Работает в Odoo Community | Нет | Да | Да |
| Подключение к WhatsApp | Официальный API Meta | По-разному: некоторые подключаются неофициально, через телефон | Официальный API Meta |
| Лицензия | Подписка Enterprise на каждого пользователя | Цена модуля, иногда плюс ежемесячный тариф | Бесплатно, открытый код |
| Настройка | Вы сами или партнёр Odoo | Вы сами | Делаем за вас, с письменной инструкцией |
Как мы подключаем
- Устанавливаем модуль в вашу Odoo 19 Community — на нашем хостинге или на вашем сервере.
- Письменно проводим вас через настройки Meta: приложение, бизнес-аккаунт и постоянный ключ доступа. Всё это остаётся вашим.
- Подключаем номер, проверяем сообщения в обе стороны и настраиваем команду, которая получает чаты.
- Вы получаете короткую письменную инструкцию для команды. Добавить ещё один номер потом — дело нескольких минут.
Цены
Без НДС — цена, которую вы видите, и есть итоговая.
| Подключение WhatsApp Установка модуля, приложение Meta и постоянный ключ, первый номер подключён и проверен, команда настроена, письменная инструкция | £395 разово |
| Каждый дополнительный номер | £95 |
| Поддержка | Входит в Odoo Care (£195/мес.) или £85 в час |
| Помощь с проверкой бизнеса в Meta, если Meta её запросит | £85 в час |
За шаблонные сообщения WhatsApp Meta выставляет счёт вам напрямую, по своим опубликованным тарифам. Ответы в течение 24 часов после последнего сообщения клиента бесплатны.
Что нужно для начала
- Odoo 19 Community. На нашем хостинге или на вашем сервере. Odoo Online не позволяет ставить дополнительные модули; если вы на нём, мы можем перевести вас на Community.
- Номер для WhatsApp Business Platform. Номер, который используется в приложении WhatsApp на телефоне, перестаёт там работать после подключения. Обычно для Odoo берут отдельный номер.
- Права администратора в бизнес-аккаунте Meta. Данные вы вносите сами, по нашей инструкции. Мы никогда не спрашиваем пароль от Facebook.
Вопросы
Можно оставить WhatsApp на телефоне с тем же номером?
Не при такой настройке: номер переходит на WhatsApp Business Platform, и на него отвечают из Odoo. Команда всё равно может отвечать с телефона — в мобильном приложении Odoo или в браузере.
Сколько номеров можно подключить?
Столько, сколько разрешает Meta: два на компанию, пока Meta не проверит ваш бизнес, затем до двадцати.
Где хранятся сообщения?
В вашей базе Odoo: на вашем сервере или на нашем хостинге в Великобритании.
Можно посмотреть код?
Да. Модуль с открытым кодом (AGPL), основан на модулях Odoo Community Association, с нашими доработками для Odoo 19.
Отвечайте в WhatsApp из Odoo
Напишите, какая у вас Odoo и сколько номеров нужно. Отвечаем письменно, обычно в тот же рабочий день.