Небольшая IT-компания, которая обслуживает другие небольшие компании

С чего мы начинали

Мы начинали с ремонта компьютеров и настройки небольших сетей. Та работа научила нас тому, на чём мы строимся до сих пор: большинство IT-проблем, доходящих до владельца бизнеса, на самом деле не технические. Они возникают оттого, что за скучные повторяющиеся вещи никто не отвечает — за обновления, резервные копии, уволившихся с сохранившимся доступом, за сервер, в который никто не заглядывал два года.

Со временем всё меньше наших клиентов были домохозяйствами со сломанным ноутбуком и всё больше — компаниями из десяти или тридцати человек, которые не могли работать, когда что-то ломалось. Поэтому мы поменяли то, что продаём. IT-поддержка бизнеса теперь наше основное дело, и она устроена и оценивается как постоянные отношения, а не как череда аварий.

Мы по-прежнему ремонтируем компьютеры людям дома. Это направление никуда не делось — просто теперь оно идёт рядом с работой для бизнеса, а не впереди неё.

Кому мы не подходим

Лучше сказать это сейчас, чем после того, как вы подпишете договор.

Если вам нужна поддержка вне наших часов как норма. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 10:00 до 17:00. Работы вне этих часов возможны по договорённости по двойному тарифу, но если ночи и выходные нужны вам регулярно, подрядчик, построенный вокруг этого, обойдётся дешевле.

Если вас один или два человека. Наш минимум — £300 в месяц, что при таком размере невыгодно. Удалённая помощь по записи подойдёт лучше, и мы так и скажем.

Если решающий фактор — цена. Мы не конкурируем ценой и не работаем по схеме «сломалось — починили» с почасовой оплатой.

Если инженер нужен на месте каждый день. Мы работаем прежде всего удалённо. Выезды — по договорённости, в пределах согласованного лимита.

Если ваш бизнес работает на узкоотраслевой программе. Мы не возьмём на себя поддержку самого приложения — его знает разработчик, а не мы. Мы будем отвечать за сеть, оборудование и операционные системы под ним.