Политика возвратов и возмещений

Общие положения

Наша политика возвратов действует 45 дней. Если с момента покупки прошло 45 дней, мы не сможем предложить полный возврат средств или обмен. Для возврата товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке. Некоторые категории товаров возврату не подлежат. Также не подлежат возврату:

Подарочные карты
Загружаемое программное обеспечение

Для оформления возврата нужен чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте покупку производителю. В некоторых случаях возможен только частичный возврат средств:

Товар не в исходном состоянии, повреждён или некомплектен не по нашей вине
Товар возвращён более чем через 45 дней после доставки

Возврат средств

Получив и проверив возврат, мы отправим вам письмо о получении товара и сообщим об одобрении или отклонении возврата средств. При одобрении возврат будет обработан, и сумма автоматически вернётся на вашу карту или исходный способ оплаты в течение нескольких дней.

Задержка или отсутствие возврата: если возврат ещё не пришёл, сначала проверьте банковский счёт ещё раз. Затем обратитесь в компанию-эмитент карты — зачисление может занять время. Далее свяжитесь с банком: обработка возврата часто требует времени. Если вы всё это сделали, а возврат так и не получен, напишите нам на sales@pro-technologies.co.uk.

Товары со скидкой: возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы обмениваем товары только при наличии дефекта или повреждения. Для обмена на такой же товар напишите нам на sales@pro-technologies.co.uk. Мы вышлем инструкции по возврату товара для замены.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возврата вам будет отправлен подарочный сертификат. Если товар не был отмечен как подарок или даритель получил заказ сам, возврат средств будет отправлен дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка возвратов

Для возврата товара напишите нам на sales@pro-technologies.co.uk. Мы вышлем инструкции по возврату товара.

Настоятельно рекомендуем застрахованную доставку, например Royal Mail Special Delivery. Расходы на обратную доставку несёте вы; они не возмещаются. При возврате средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата. Сроки получения обменянного товара зависят от вашего местоположения. Для дорогих товаров рекомендуем отслеживаемую доставку или страховку. Мы не гарантируем получение вашего возврата.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами: sales@pro-technologies.co.uk по вопросам возвратов и возмещений.