Перейти к содержимому

Комплексное IT-обслуживание для малого бизнеса

Комплексное IT-обслуживание даёт вашему бизнесу повседневную IT-поддержку и плановое обслуживание систем за фиксированную плату в месяц. Ваши сотрудники знают, к кому обратиться, когда что-то перестало работать, а мы регулярно обслуживаем системы, чтобы снизить риск сбоев.

Получить предложение

Кому подходит

Малый и средний бизнес, которому IT нужны каждый рабочий день, — со своими IT-специалистами или без них.

Что входит

Служба поддержки для ваших сотрудников по телефону и почте

Удалённая диагностика компьютеров и программ

Постоянный мониторинг компьютеров и серверов

Установка обновлений операционных систем и распространённых программ

Установка и обслуживание антивирусной защиты (лицензии оплачиваются отдельно)

Администрирование Microsoft 365 и управление лицензиями

Создание учётных записей для новых сотрудников и закрытие для уходящих

Контроль резервных копий и проверка восстановления

Письменная документация ваших систем, поддерживаемая в актуальном виде

Регулярная оценка состояния IT-систем и отчётность

Общение с вашими подрядчиками

Повседневная удалённая поддержка ваших сотрудников и систем входит в стоимость.

Деловая почта на своём домене. Настраиваем почту вида имя@вашакомпания.co.uk как следует — SPF, DKIM и DMARC, — чтобы серверы получателей могли проверить, что письма действительно от Вас. Если Вы работаете в Odoo, каждый бренд пишет со своего адреса, а ответы клиентов сразу попадают в нужное обращение. Так устроена почта наших семи брендов.

Корпоративная почта под нашим управлением →

Что не входит

Это оценивается отдельно от месячного тарифа:

Стоимость оборудования, программ и лицензий

Проекты: переезды офиса, миграции серверов, создание новых сайтов

Работы вне рабочих часов, если они не согласованы заранее

Выезды не включены и оплачиваются по нашим тарифам для зон, если договор не предусматривает иное.

Договоры со сторонними компаниями, которые мы ведём от вашего имени

Проектные работы, миграции и работы вне рабочих часов оцениваются отдельно.

Часы, сроки ответа и цена

Часы поддержки

Понедельник–пятница, 9:00–18:00.
Суббота, 10:00–17:00.

Ответ

Мы стремимся ответить на каждое обращение в тот же рабочий день.

Цена

£50 за пользователя в месяц для компаний без своих серверов и £75, если у вас есть свои серверы, — при договоре на 12 месяцев, минимум £300 в месяц. Помесячно: £60 / £90 за пользователя, минимум £360 в месяц, разовая плата £250 за подключение (только при помесячной оплате).

Как проходит подключение

1-я неделя

IT-проверка и анкета; начинаем документировать ваши системы.

2-я неделя

Настраиваем мониторинг, защиту и доступ; сотрудникам объясняем, как с нами связаться.

Далее

Повседневная поддержка, ежемесячные проверки и регулярные обзоры.

Частые вопросы

Цена за пользователя в месяц. По договору на 12 месяцев: от £50 за пользователя для компаний, у которых всё в облаке, и от £75, если у вас свои серверы; минимум £300 в месяц. Помесячно: от £60 / £90 за пользователя, минимум £360 в месяц, плюс разовая плата за подключение £250 (только при помесячной оплате). Точная цена зависит от серверов, количества офисов и сложности системы — мы подтверждаем её в письменном предложении.

Поддержка пользователей по телефону и почте, удалённое решение проблем, мониторинг компьютеров, серверов и резервных копий, обновления систем и программ, администрирование Microsoft 365, подключение и отключение сотрудников, письменная документация по вашим системам, регулярные проверки и работа с вашими IT-поставщиками от вашего имени.

Мы устанавливаем, контролируем и обслуживаем их в рамках поддержки. Лицензии на сами программы оплачиваются отдельно — за пользователя или за сервер, поэтому вы платите только за то, что действительно нужно. Мы подскажем, оставить ли ваши текущие средства или заменить их.

Понедельник–пятница 9:00–18:00, суббота 10:00–17:00. Отвечаем на каждое обращение в тот же рабочий день; срочными проблемами, которые мешают людям работать, занимаемся в первую очередь. Работа в нерабочее время — по предварительной договорённости.

Да: почта Exchange Online, Teams, OneDrive и SharePoint, лицензии, двухфакторная аутентификация, настройки безопасности, подключение и отключение сотрудников. Учтите, что Microsoft не делает резервных копий ваших почтовых ящиков и файлов сверх срока хранения, поэтому мы рекомендуем отдельное резервное копирование Microsoft 365.

Да, удалённо: Windows Server, Active Directory, службы удалённых рабочих столов (терминальные серверы), обновления и мониторинг. Само оборудование остаётся в ответственности дата-центра — при необходимости мы общаемся с ними.

Минимального числа пользователей нет, есть только минимальная сумма в месяц. Можно выбрать договор на 12 месяцев (дальше — помесячно с уведомлением за месяц) или сразу помесячно с уведомлением за месяц.

Мы присылаем список того, что нужно запросить у текущего подрядчика: пароли администратора, документацию, лицензии и договоры с поставщиками. Передачу планируем под ваш срок уведомления, чтобы поддержка продолжалась во время перехода. Подключение обычно занимает одну–две недели.

Поддержка в первую очередь удалённая, где бы вы ни находились. Если нужна работа на месте в Лондоне, приезжаем.

Количество пользователей и тариф Microsoft 365, ваши серверы (сколько, физические или виртуальные, и что делает каждый), сколько у вас офисов и как они соединены, как сейчас делаются резервные копии, какие средства защиты используются, главные проблемы с IT и когда заканчивается текущий договор. Пришлите это по почте — ответим письменным предложением.

Расскажите о ваших IT-задачах

Пришлите данные, перечисленные в разделе «Частые вопросы» выше, — мы ответим письменным предложением и прямо скажем, подходит ли вашей компании абонентское обслуживание.

Получить предложение