IT-поддержка стоматологий и частных клиник
Обслуживание IT для стоматологий, частных врачебных практик, физиотерапии и эстетических клиник в Лондоне и Эссексе. Медицинские записи — самые чувствительные данные, какие может держать небольшой бизнес, и лежат они на технике, которая обязана работать, пока пациент в кресле.
Что мы обычно находим в клинике
Клиническое IT вырастает вокруг лечебной работы, а не наоборот. Результат узнаваем: программа, от которой зависят все, снимок-станция, которую никто не решается трогать, и компьютер регистратуры, где с 2019 года открыт один и тот же сеанс.
- Медицинские записи — данные особой категории. Закон о защите данных ожидает шифрования, ограниченного доступа и учёта того, кто что смотрел. Об утечке с медицинскими данными нужно сообщить в ICO за 72 часа, и отсчёт идёт независимо от того, разобрались ли уже, что произошло.
- Снимочная техника стареет тяжело. Рентген, ОПГ и интраоральные системы часто работают на софте, который производитель не сертифицирует под актуальную Windows. Такую машину нельзя просто оставить в одной сети со всем остальным.
- Вымогатели целят в практики, а не только в больницы. Небольшие клиники атакуют именно потому, что записи ценные, а за сетью обычно никто не следит.
- Регистратура — публичное место. Экраны развёрнуты в зал ожидания, сотрудники работают под одним логином, потому что так быстрее, а журнал записи открыт весь день.
- Бумаги по требованиям приходят постоянно. Практикам, работающим с данными NHS, нужно подавать Data Security and Protection Toolkit, а проверка CQC смотрит, как управляются и защищаются записи. И там, и там просят доказательства, а не намерения.
- У простоя есть расписание. Час нерабочего IT в офисе — досада. В клинике это полный зал людей, чьи приёмы надо переносить.
Что мы берём на себя
Каждый день
- Компьютеры, сети и соединения, на которых работает ваша клиническая программа — Dentally, Software of Excellence, iSmile, SystmOne, EMIS или что использует клиника. Сами эти программы поддерживаем не мы, а их поставщики. Всё, что под ними, — наше
- Рабочие станции в кабинетах и на регистратуре, достаточно быстрые, чтобы их не обходили стороной
- Снимочные станции и компьютеры оборудования — аккуратно и по согласованию с поставщиком техники
- Почта, файлы и лицензии Microsoft 365, с правильным приёмом и уходом сотрудников
- Интернет бизнес-класса с запасным каналом и телефоны, которые звонят, даже когда линия молчит
Где сидит риск
- Двухфакторная защита на каждой учётной записи, дотягивающейся до данных пациентов
- Личный логин у каждого человека — чтобы журнал доступа что-то значил
- Разделение сети, чтобы стареющая снимочная машина не стала входной дверью
- Шифрование каждого устройства, которое хранит записи или дотягивается до них, включая ноутбуки, уезжающие домой
- Резервные копии отдельно от рабочей системы, проверяемые восстановлением и рассчитанные пережить шифровальщика, а не зашифроваться вместе со всем
- Блокировка экранов, их разворот и таймауты на регистратуре — мелочи, которые не дают залу ожидания читать чужую карту
О DSPT, CQC и ICO — прямо
Мы IT-провайдер, а не консультанты по комплаенсу и не советники по клиническому управлению. Ваша регистрация, ваши политики и ваши отчёты остаются вашими, и никакой IT-договор этого не меняет.
Наша часть — сделать техническую половину настоящей и доказуемой: меры включены у всех, доступ ограничен и журналируется, резервные копии действительно восстанавливались, шифрование можно показать, а на день происшествия есть письменный порядок действий. Когда вы заполняете Data Security and Protection Toolkit или инспектор CQC спрашивает, как защищены записи, ответы должны уже существовать, а не собираться накануне.
Начните с честного взгляда на вашу инфраструктуру
Бесплатная IT-проверка изучает, что у вас есть, и возвращает письменное заключение: что надёжно, что уязвимо и что больнее всего ударит в загруженный день приёма. Ничего покупать после неё вы не обязаны.
Обслуживание начинается с £50 за пользователя в месяц, если всё в облаке, или £75 за пользователя, если у вас свой сервер, при минимуме £300 в месяц. Наши цены опубликованы, так что сравнить нас можно ещё до разговора.