IT-поддержка магазинов и розницы
Обслуживание IT для независимых магазинов, небольших сетей и заведений в Лондоне и Эссексе. Когда встаёт касса, очередь не встаёт — поэтому системы за прилавком приводят в порядок до субботы, а не в субботу.
Что мы обычно находим в магазине
Розничное IT не прощает того, что прощает офисное. Обходного пути для сломанной кассы нет, и субботний день не переносится.
- Всё висит на одном канале. Приём карт, касса, учёт товара и гостевой Wi-Fi обычно делят одну линию без резерва. Когда она падает, вы принимаете наличные — или не принимаете ничего.
- Данные карт защищать обязательно. PCI DSS — договорное требование вашего эквайера, а не пожелание. Действующий стандарт ждёт настоящих мер, а не галочек раз в год.
- Гостевой Wi-Fi и касса в одной сети. Это самое частое, что мы находим, и это значит, что чужое устройство стоит рядом с машиной, принимающей платежи.
- Про подсобку забывают. Компьютер учёта, видеорегистратор и машина, печатающая ценники, почти не обновляются и часто живут под паролем, который кто-то поставил много лет назад.
- Люди меняются часто. Общие логины на кассе и в почте, а доступ остаётся живым долго после ухода сотрудника.
- Пик продаж — худшее время что-то обнаруживать. Рождество, распродажи и школьные каникулы: нагрузка на технику максимальная, внимания к ней минимум.
Что мы берём на себя
Каждый день
- Компьютеры, сети и соединения, от которых зависят касса и терминалы приёма карт. Саму кассовую программу и платёжный терминал поддерживаем не мы — они остаются за вашим поставщиком, — но всё, на чём они работают, наше
- Интернет магазина с мобильным резервом, чтобы обрыв линии не закрывал кассу
- Компьютеры подсобки, принтеры, печать ценников и чеков, сканеры и машины учёта
- Wi-Fi, покрывающий торговый зал и склад, с покупателями в сети, отделённой от кассы
- Почта и файлы Microsoft 365 для офиса, с закрытием доступа в день ухода сотрудника
- Несколько точек, работающих одинаково, а не каждая по-своему
Где сидит риск
- Кассовое и платёжное оборудование отделено от гостевой и общей сети
- Двухфакторная защита на почте, администраторских входах и всём, до чего можно дотянуться снаружи магазина
- Личные логины у сотрудников — чтобы журнал кассы что-то значил, когда пропадает товар или деньги
- Роутер, видеонаблюдение и техника подсобки сняты со стандартных паролей и обновляются
- Резервные копии учёта, продаж и деловых записей — вне магазина и проверяемые восстановлением
- Техническая основа под PCI DSS, выстроенная так, чтобы ваша ежегодная анкета описывала то, что действительно есть
Скажем прямо
Мы IT-провайдер. Мы не эквайер, не аудитор PCI и не поставщик вашей кассовой программы, и не станем утверждать, что наём нас делает вас соответствующими требованиям. Договор с банком и анкета самооценки остаются вашими.
Наша работа — построить и держать техническую основу: разделённые сети, управляемый доступ, обновлённое оборудование и доказательства, что это не на словах. Если после инцидента банк начнёт задавать вопросы, это не должен быть момент, когда вы впервые узнаёте, как устроена сеть магазина.
Начните до следующих выходных
Бесплатная IT-проверка изучает устройство вашего магазина и возвращает письменное заключение: что надёжно, что уязвимо и что остановит торговлю. Ничего покупать после неё вы не обязаны.
Обслуживание начинается с £50 за пользователя в месяц, если всё в облаке, или £75 за пользователя, если у вас свой сервер, при минимуме £300 в месяц. Одному небольшому магазину чаще подходит удалённая помощь с оплатой по факту, и мы так и скажем, вместо того чтобы продавать договор. Наши цены опубликованы в любом случае.