Часто задаваемые вопросы

Ежедневная помощь нашим клиентам

Обращаясь в Pro Technologies, вы будете иметь дело с дружелюбными, профессиональными и терпеливыми инженерами с многолетним опытом работы с любым оборудованием и ПО — от моделей Apple Mac до ноутбуков и ПК.

Мы поможем с удалением вирусов, управлением данными, ремонтом компьютеров, работой с ПО, сетями, обслуживанием серверов и восстановлением данных.

Оплата

Можно ли оплатить заказ картами Visa и MasterCard?

Да, конечно, мы принимаем оплату Visa и MasterCard.

Можно ли оплатить кредитной картой?

Да, мы принимаем кредитные карты Visa, Mastercard и Amex.

Какие способы оплаты есть в вашей компании?

Мы принимаем Visa, MasterCard, American Express, UnionPay, PayPal и банковский перевод на расчётный счёт. Если вы не можете оформить или оплатить заказ самостоятельно, мы поможем и примем заказ и оплату по телефону.

Возвраты

Могу ли я вернуть товар после покупки?

Если вы хотите вернуть ненужный товар в рамках 45-дневной политики возврата, просто сообщите нам через контактную форму. Обратите внимание: 45 дней действуют для ненужных товаров; неисправные попадают под 30-дневную политику возврата.

• В поле «Ваше сообщение» укажите товар(ы) для возврата, причину и что вы хотите — возврат денег или кредит
• Получив ваше сообщение, мы внесём запрос в систему и отправим вам инструкции по возврату
• Настоятельно рекомендуем использовать застрахованную доставку, например Royal Mail Special Delivery

Товар должен быть полностью укомплектован и в том же состоянии, в котором вы его получили:

• Если вы открывали коробку для осмотра, товар и упаковка не должны быть повреждены
• Вы не использовали товар (товары не продаются на пробу)
• Товар не содержит личных данных и не зарегистрирован на пользователя
• Б/у товары не должны иметь дополнительных следов использования или повреждений

Могу ли я заказать товар, чтобы тщательно его протестировать?

Pro Technologies Limited не продаёт товары на пробу. Использование товара допускается лишь для осмотра и проверки соответствия вашим потребностям — в той же мере, как если бы вы оценивали его в магазине.

Если стоимость товара снизилась из-за чрезмерного обращения с ним, может быть удержана часть суммы. Мы можем отказать в возврате товаров без оригинальной упаковки или возвращённых в плохом состоянии.

Каков срок действия подарочного сертификата?

Подарочные карты и их неиспользованные остатки действуют 12 месяцев с даты активации.

Если нужна дополнительная помощь

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки.