С чем к нам обычно обращаются
Это типовые ситуации, а не истории клиентов. Мы намеренно не выдавали их за конкретные компании с придуманными цифрами — когда у нас появятся клиентские истории, которые разрешено публиковать, они будут здесь с именем клиента.
Переезд офиса
Ситуация. Заканчивается аренда, и в понедельник вся компания должна работать в новом здании. Интернет, телефоны, сетевые розетки, сервер, принтеры и рабочие места тридцати человек должны появиться одновременно.
Что мы делаем. Планируем переезд от первого рабочего утра назад: заранее заказываем подключение, потому что именно оно чаще всего срывается, составляем схему, что куда включается, переносим и проверяем сервер вне рабочих часов и находимся на месте, когда люди приходят.
Что меняется. Бизнес теряет часы, а не дни, и список задач держит не владелец.
Сервер, в который никто не заглядывал
Ситуация. В шкафу стоит машина, на которой работает бухгалтерская система. Её настроили много лет назад, тот человек давно уволился, паролей никто не знает, а индикатор резервного копирования давно горит жёлтым.
Что мы делаем. Описываем, что она на самом деле делает, возвращаем административный доступ под контроль компании, проверяем диски и резервные копии и делаем тестовое восстановление, прежде чем решать — чинить, менять или переносить нагрузку в облако.
Что меняется. Компания знает, от чего она зависит, и переживёт выход этой машины из строя.
Новый сотрудник выходит в понедельник
Ситуация. Человек выходит на работу, а ноутбук никто не заказал, учётную запись не создал и не разобрался, к чему ему нужен доступ. И так каждый раз.
Что мы делаем. Согласовываем типовую настройку и чек-лист приёма: устройство, учётная запись Microsoft 365, лицензии, группы, программы для этой должности — и зеркальный порядок при увольнении.
Что меняется. Новые люди работают с первого дня, а уволившиеся перестают сохранять доступ, которого у них быть не должно.
Подозрительное письмо
Ситуация. Приходит счёт, похожий на счёт поставщика, но с изменёнными банковскими реквизитами, или сотрудник вводит пароль на странице, которая на самом деле не Microsoft.
Что мы делаем. Сначала локализуем: меняем пароли, смотрим, что делала учётная запись, пока к ней был доступ, ищем правила пересылки, тихо добавленные в почтовый ящик. Потом закрываем брешь — многофакторная аутентификация, записи домена, фильтрация.
Что меняется. Инцидент на этом заканчивается и не превращается в платёж мошенникам.
Когда стихийных IT уже мало
Ситуация. Бизнес держался на знакомом, который хорошо разбирается в компьютерах. Теперь в компании двадцать человек, и любая поломка чинится днями.
Что мы делаем. Начинаем с проверки IT-состояния, чтобы понять, что есть, а затем берём на себя повседневное: мониторинг, обновления, резервные копии и место, куда сотрудники обращаются за помощью.
Что меняется. Проблемы находятся до того, как останавливают работу, а знакомый получает обратно свои выходные.
Оплата лицензий, которыми никто не пользуется
Ситуация. Счёт за Microsoft 365 растёт каждый год, и никто не может сказать, кому принадлежит каждая лицензия.
Что мы делаем. Сверяем лицензии с людьми, которые действительно у вас работают, убираем уволившихся и подбираем планы под задачи каждой роли.
Что меняется. Меньше ежемесячный счёт и учётная запись, о которой не приходится гадать.
Почему здесь пока нет клиентских историй
Работа с бизнес-клиентами у нас приостанавливалась во время пандемии, пока компания занималась другим направлением, поэтому мы предпочитаем честно описанные ситуации, а не старые работы, выданные за свежие успехи, и не отзывы без имени. Если хотите понять, справимся ли мы с конкретной задачей, спросите напрямую — ответим прямо, в том числе если ответ «нет».