С чем к нам обычно обращаются

Примеры задач, с которыми мы помогаем компаниям: переезд офиса, обслуживание серверов, подключение сотрудников, защита почты и управление лицензиями. Ниже — типовые ситуации и наш подход к работе.

Это типовые ситуации, а не истории клиентов.

Получить предложение

Переезд офиса

Ситуация. Заканчивается аренда, и в понедельник вся компания должна работать в новом здании. Интернет, телефоны, сетевые розетки, сервер, принтеры и рабочие места тридцати человек должны появиться одновременно.

Что мы делаем. Согласуем дату начала работы в новом офисе и составляем график подготовки: подключение интернета, схема сети, перенос и проверка оборудования, помощь сотрудникам после переезда.

Что меняется. Задачи, сроки и ответственные определены заранее — это помогает сократить простой при переезде.

Подробнее: IT-поддержка бизнеса

Сервер, в который никто не заглядывал

Ситуация. В шкафу стоит компьютер, на котором работает бухгалтерская система. Её настроили много лет назад, тот человек давно уволился, паролей никто не знает, а индикатор резервного копирования давно горит жёлтым.

Что мы делаем. Документируем назначение сервера, помогаем вернуть административный доступ под контроль компании, проверяем диски и состояние резервного копирования. Для этой разовой задачи пробное восстановление и дальнейшие работы согласовываем отдельно; в тарифе «С серверами» проверка восстановления уже входит в обслуживание.

Что меняется. Компания понимает риски и получает план дальнейшего обслуживания или замены сервера.

Подробнее: Обслуживание серверов

Новый сотрудник выходит в понедельник

Ситуация. Человек выходит на работу, а ноутбук никто не заказал, учётную запись не создал и не разобрался, к чему ему нужен доступ. И так каждый раз.

Что мы делаем. Согласовываем типовую настройку и чек-лист приёма: устройство, учётная запись Microsoft 365, лицензии, группы, программы для этой должности — и порядок отключения доступа при уходе сотрудника.

Что меняется. Оборудование и доступы готовятся к согласованной дате, а отключение доступа уходящих сотрудников проходит по установленному порядку.

Подробнее: Комплексное IT-обслуживание

Подозрительное письмо

Ситуация. Приходит счёт, похожий на счёт поставщика, но с изменёнными банковскими реквизитами, или сотрудник вводит пароль на странице, которая на самом деле не Microsoft.

Что мы делаем. Сначала принимаем меры для ограничения инцидента: меняем пароли, смотрим, что делала учётная запись, пока к ней был доступ, ищем правила пересылки, тихо добавленные в почтовый ящик. Потом закрываем брешь — многофакторная аутентификация, записи домена, фильтрация.

Что меняется. Помогаем ограничить последствия инцидента и снизить риск повторного доступа к учётной записи.

Подробнее: Кибербезопасность и резервные копии

Когда нужна регулярная IT-поддержка

Ситуация. Бизнес держался на знакомом, который хорошо разбирается в компьютерах. Теперь в компании двадцать человек, и любая поломка чинится днями.

Что мы делаем. Начинаем с проверки IT-систем. После согласования предложения подключаем регулярную поддержку сотрудников, мониторинг рабочих станций, обновления и контроль резервного копирования.

Что меняется. Проблемы чаще удаётся заметить заранее.

Подробнее: Бесплатная проверка IT-систем · Комплексное IT-обслуживание

Оплата лицензий, которыми никто не пользуется

Ситуация. Счёт за Microsoft 365 растёт каждый год, и никто не может сказать, кому принадлежит каждая лицензия.

Что мы делаем. Сверяем лицензии с действующими сотрудниками и используемыми сервисами, подбираем подходящие планы и согласовываем отключение ненужных лицензий.

Что меняется. Понятно, какие лицензии используются, кому они назначены и какие расходы можно сократить.

Подробнее: Microsoft 365

Узнали свою ситуацию?

Напишите, какие системы вы используете и какую задачу нужно решить. Мы уточним объём работ и подготовим письменное предложение со стоимостью — бесплатно и без обязательств.