Su kokiais darbais pas mus dažniausiai kreipiamasi
Darbų, kuriuos padedame atlikti įmonėms, pavyzdžiai: biuro persikraustymas, serverių priežiūra, naujų darbuotojų prijungimas, pašto apsauga ir licencijų valdymas. Toliau — tipinės situacijos ir mūsų požiūris į darbą.
Tai tipinės situacijos, o ne klientų istorijos.
Biuro perkraustymas
Situacija. Baigiasi nuomos sutartis ir pirmadienį visa įmonė turi dirbti naujame pastate. Internetas, telefonai, tinklo lizdai, serveris, spausdintuvai ir trisdešimties žmonių darbo vietos turi atsirasti vienu metu.
Ką darome. Suderiname datą, nuo kurios įmonė pradeda dirbti naujame biure, ir sudarome pasiruošimo grafiką: interneto prijungimas, tinklo schema, įrangos perkėlimas ir patikra, pagalba darbuotojams po persikraustymo.
Kas pasikeičia. Užduotys, terminai ir atsakingi asmenys nustatomi iš anksto — tai padeda sutrumpinti prastovą persikraustant.
Plačiau: IT pagalba verslui
Serveris, į kurį niekas nežiūrėjo
Situacija. Spintoje stovi kompiuteris, kuriame veikia buhalterinė sistema. Jį prieš daug metų sukonfigūravo žmogus, kuris jau išėjo, slaptažodžių niekas nežino, o atsarginių kopijų indikatorius jau seniai geltonas.
Ką darome. Dokumentuojame serverio paskirtį, padedame susigrąžinti administracinę prieigą įmonės kontrolei, patikriname diskus ir atsarginių kopijų būklę. Šiai vienkartinei užduočiai bandomasis atkūrimas ir tolesni darbai derinami atskirai; plane „Su serveriais“ atkūrimo patikra jau įeina į priežiūrą.
Kas pasikeičia. Įmonė supranta rizikas ir gauna tolesnės serverio priežiūros arba pakeitimo planą.
Plačiau: Serverių priežiūra
Naujas darbuotojas pradeda pirmadienį
Situacija. Žmogus pradeda dirbti, o nešiojamojo kompiuterio niekas neužsakė, paskyros nesukūrė ir neišsiaiškino, kur jam reikia prieigos. Ir taip kaskart.
Ką darome. Susitariame dėl standartinės konfigūracijos ir naujoko sąrašo: įrenginys, Microsoft 365 paskyra, licencijos, grupės, tai pareigybei reikalingos programos – ir prieigos panaikinimo tvarka darbuotojui išeinant.
Kas pasikeičia. Įranga ir prieigos paruošiamos suderintai datai, o išeinančių darbuotojų prieiga panaikinama pagal nustatytą tvarką.
Plačiau: Visapusiška IT priežiūra
Įtartinas laiškas
Situacija. Ateina sąskaita, panaši į tiekėjo, bet su pakeistais banko rekvizitais, arba darbuotojas suveda slaptažodį puslapyje, kuris iš tikrųjų nėra Microsoft.
Ką darome. Pirmiausia imamės priemonių incidentui apriboti: pakeičiame prisijungimo duomenis, patikriname, ką paskyra veikė, kol buvo pasiekiama, ieškome persiuntimo taisyklių, tyliai įtrauktų į pašto dėžutę. Tada užtaisome spragą – kelių veiksnių autentifikavimas, domeno įrašai, filtravimas.
Kas pasikeičia. Padedame apriboti incidento pasekmes ir sumažinti pakartotinės prieigos prie paskyros riziką.
Kai reikia reguliarios IT pagalbos
Situacija. Verslas laikėsi ant pažįstamo, kuris gerai išmano kompiuterius. Dabar įmonėje dvidešimt žmonių, o bet kokio gedimo taisymas trunka dienas.
Ką darome. Pradedame nuo IT sistemų patikros. Suderinus pasiūlymą, prijungiame reguliarią pagalbą darbuotojams, darbo vietų stebėseną, atnaujinimus ir atsarginio kopijavimo kontrolę.
Kas pasikeičia. Problemas dažniau pavyksta pastebėti iš anksto.
Plačiau: Nemokama IT sistemų patikra · Visapusiška IT priežiūra
Mokėjimas už licencijas, kuriomis niekas nesinaudoja
Situacija. Microsoft 365 sąskaita kasmet auga, ir niekas negali pasakyti, kam priklauso kiekviena licencija.
Ką darome. Sutikriname licencijas su esamais darbuotojais ir naudojamomis paslaugomis, parenkame tinkamus planus ir suderiname nereikalingų licencijų išjungimą.
Kas pasikeičia. Aišku, kurios licencijos naudojamos, kam jos priskirtos ir kurias išlaidas galima sumažinti.
Plačiau: Microsoft 365
Klientų atvejų studijos
Klientų atvejų studijos atsiras čia, kai klientai sutiks būti įvardyti. Kol kas peržiūrėkite mūsų Odoo atvejų studijas.
Atpažinote savo situaciją?
Parašykite, kokias sistemas naudojate ir kokią užduotį reikia išspręsti. Patikslinsime darbų apimtį ir parengsime rašytinį pasiūlymą su kaina — nemokamai ir be įsipareigojimų.
Projektiniai darbai, darbai ne pagalbos valandomis, įranga, licencijos ir atvykimai apmokami atskirai. Darbų apimtį, terminus ir kainą suderiname iš anksto.