Сменить IT-подрядчика — обычное деловое решение. Риск не в самой смене, а в передаче дел, при которой пароли, лицензии или резервные копии остаются у старой компании. Вот что нужно забрать, прежде чем уведомить его о расторжении.
1. Убедитесь, что главное принадлежит вам
Доменное имя, среда Microsoft 365 или Google Workspace и лицензии на программы должны быть оформлены на вашу компанию. Проверьте, кто указан владельцем у регистратора домена и в центре администрирования Microsoft 365. Если это подрядчик, попросите передать их вам в первую очередь.
2. Учётные записи администратора и пароли
Попросите полный список учётных записей администратора: Microsoft 365, сервер, межсетевой экран и роутер, Wi-Fi, NAS, программа резервного копирования, хостинг сайта и DNS. Получив их, смените все пароли и удалите учётные записи старого подрядчика. Общие логины, владельца которых никто не может назвать, — это риск для безопасности.
3. Документация по вашей сети
Хороший подрядчик ведёт описание вашей системы: какие у вас устройства и серверы, IP-адреса, VPN-подключения между офисами, общие папки и у кого к чему есть доступ. Попросите его в письменном виде. Если его нет, это тоже о чём-то говорит.
4. Лицензии и подписки
Получите список всех лицензий и подписок: что это, на сколько пользователей, дата продления и на кого выставляется счёт. Антивирус, защиту почты и резервное копирование часто покупают через подрядчика; убедитесь, что их можно перенести или заменить без перерыва в защите.
5. Резервные копии — и доказательство, что они работают
Узнайте, где хранятся ваши резервные копии, как часто они делаются и когда была последняя успешная. Перед переходом восстановите несколько файлов для проверки. Резервная копия, из которой ни разу не восстанавливали, — это надежда, а не резервная копия.
6. Прочитайте договор
Проверьте срок уведомления, возможные платежи за выход и что подрядчик обязан сделать по окончании договора: вернуть ваши данные, передать документацию, удалить копии. Если в договоре об этом ничего нет, договоритесь письменно до того, как уведомите о расторжении.
7. Оформите передачу письменно
Всё, о чём договорились по телефону, подтвердите письмом. Короткий акт передачи с перечнем того, что и когда передано, защищает обе стороны.
Мы можем сделать это за вас
Когда мы берём IT-поддержку на себя, мы проходим этот список с вашим текущим подрядчиком, чтобы вам не пришлось самим добиваться паролей и документов.
Расскажите о вашей системе, и мы пришлём письменное предложение.