Kuriama
DI agentas Odoo sistemai
Kuriame DI agentą Odoo Community sistemai. Jis perskaito pokalbį ir parengia atsakymą arba veiksmą. Jūsų darbuotojas jį patvirtina, prieš ką nors išsiunčiant klientui.
Kodėl tai kuriame
- Odoo Community neturi DI. Paties Odoo DI programa yra Enterprise versijos dalis. Nemokamoje versijoje nėra nieko.
- Dauguma pokalbių robotų atsako patys. Jie iš karto atrašo jūsų klientui, nežinodami jūsų kainų, taisyklių ar istorijos su šiuo klientu, ir niekas atsakymo iš anksto nepatikrina.
- Jo reikia mums patiems. Mūsų klientų aptarnavimas veikia Odoo sistemoje, todėl agentas pirmiausia išbandomas ten, su tikrais pokalbiais.
Kiekvieną atsakymą patvirtina žmogus
- Gaunama žinutė — iš svetainės pokalbių lango, WhatsApp, el. pašto ar pagalbos tarnybos užklausos.
- Agentas parengia juodraštį. Jis peržiūri kliento istoriją visuose kanaluose ir tai, ko jį išmokėte: kainas, taisykles, instrukcijas.
- Sprendžia jūsų darbuotojas: išsiųsti, pataisyti ar atmesti. Pagal numatytuosius nustatymus be šio sprendimo klientui nepasiekia niekas.
Juodraščiai matomi pačiame pokalbyje ir bendroje eilėje. Viskas, kas sudėtinga, perduodama žmogui kaip užklausa. Kai jūsų komanda nustoja taisyti juodraščius tam tikra tema, vėliau galite leisti agentui į ją atsakyti pačiam — tik jei patys tai įjungsite, tema po temos.
Vienas branduolys ir jums reikalingi įgūdžiai
Branduolys sujungia kanalus, saugo vieną kiekvieno kliento istoriją ir rūpinasi saugumu. Ant jo veikia įgūdžiai. Pasirenkate tik tuos, kurių reikia jūsų verslui.
Klientų aptarnavimas
Atsako į dažnus klausimus, kuria užklausas ir sudėtingus atvejus perduoda žmogui.
Finansai
Tvarko „sumokėjau“ ir „atsiųskite sąskaitą“, rengia priminimus apie mokėjimą pagal kliento istoriją, nuskaito tiekėjų sąskaitas iš PDF ir nuotraukų.
Pardavimai
Užklausą paverčia komercinio pasiūlymo juodraščiu, primena apie užstrigusius pasiūlymus, įvertina naujus potencialius klientus.
Servisas
Priima remonto ir iškvietimo užsakymus, registruoja laiką, informuoja klientą, kaip sekasi darbas, ir po to paprašo atsiliepimo.
Sandėlis
Pasiūlo, ką užsakyti papildomai, ir atsako į klausimus apie likučius ir pristatymą.
Vadovui
Paprasta kalba atsako į klausimus apie jūsų duomenis ir kiekvieną rytą atsiunčia trumpą suvestinę.
Saugumas numatytas iš pradžių
- Pirmaujantys DI modeliai — jūsų pasirinkimu. Agentas veikia su pirmaujančiais DI modeliais, o jūs sprendžiate, kurį naudoti. Jis veikia per jūsų paties paskyrą pas DI tiekėją.
- Tik šis klientas. Kai agentas ką nors tikrina, jis mato tik klientą, su kuriuo kalbasi, ir nieko daugiau.
- Jokių slaptažodžių ir kortelių numerių. Jie pašalinami iš teksto prieš ką nors siunčiant DI modeliui.
- Darbo valandos. Ne darbo metu agentas išsiunčia žinutę, kurią vieną kartą parašėte ir patvirtinote: kada atsakys jūsų komanda.
Klausimai
Kada bus paruošta?
Agentas kuriamas, ir sąmoningai nenurodome datos. Palikite savo duomenis žemiau — pranešime jums pirmiesiems. Pirmosioms sąraše esančioms įmonėms pasiūlysime bandomąjį diegimą.
Kiek tai kainuos?
Kainos bus paskelbtos po bandomųjų diegimų. Branduolys ir kiekvienas įgūdis bus įkainoti atskirai, todėl mokate tik už tai, ką naudojate.
Ar veikia su Odoo Online?
Ne. Odoo Online neleidžia diegti savų modulių. Agentas kuriamas Odoo Community sistemai; Odoo Enterprise palaikymą jūsų serveryje planuojame. Jei svarstote pereiti į Community, žr. mūsų Odoo Community puslapį.
Kur keliauja mūsų duomenys?
Jie lieka jūsų Odoo sistemoje. Jūsų pasirinktam DI modeliui per jūsų paskyrą siunčiamas tik juodraščiui reikalingas tekstas — be slaptažodžių ir kortelių numerių.
Papasakokite, ką patikėtumėte DI
Agentas kuriamas. Palikite savo duomenis — pranešime jums pirmiesiems.